iFarma – Distribuidora de productos farmacéuticos y de cuidado personal
Última actualización:10/09/2025
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Nombre comercial: iFarma
Representante legal: Cintia Sánchez Mejía (Persona Física con Actividad Empresarial)
RFC: SAMC940815T68
Domicilio: Av. Corregidora Nte. 1116, piso 9, Col. Arboledas, C.P. 76140, Santiago de Querétaro, Qro., México.
Teléfono: (442) 485-5860
Correo electrónico de contacto: contacto@ifarma.com.mx
iFarma es una distribuidora mayorista de productos farmacéuticos, material de curación, suplementos alimenticios, cosméticos y artículos de cuidado personal.
El sitio está dirigido exclusivamente a negocios y profesionales del sector salud, tales como farmacias, clínicas, hospitales y profesionales de la salud.
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iFarma realiza esfuerzos continuos por mantener actualizada la información de su catálogo; sin embargo, puede existir variación en imágenes, descripciones, disponibilidad o precios.
Los precios publicados incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
En el caso de medicamentos sujetos a prescripción, su venta se realizará únicamente mediante la presentación de receta médica válida conforme a la legislación aplicable.
Los pagos podrán realizarse mediante los siguientes métodos:
Tarjetas de crédito y débito (a través de Openpay by BBVA y Clip).
Transferencia electrónica (SPEI).
Pago en ventanilla bancaria (BBVA y Citibanamex).
Pagos en efectivo en comercios autorizados (OXXO, Farmacias del Ahorro, Walmart, 7-Eleven, Extra, Círculo K, entre otros).
Seguridad de pagos:
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iFarma realiza envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería reconocidas (DHL, FedEx y Estafeta).
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compra según el código postal del cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar según la zona de destino y las condiciones logísticas de las paqueterías, especialmente en áreas clasificadas como “zonas extendidas”.
El cliente podrá conocer el costo y el plazo estimado antes de confirmar su compra.
Cancelaciones:
Podrán solicitarse siempre que el pedido no haya sido despachado.
Devoluciones:
Solo procederán en los siguientes casos:
Producto dañado durante el envío.
Producto incorrecto.
Producto con fecha de caducidad comprometida.
Para solicitar una cancelación o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
WhatsApp del área de atención a clientes.
Chat interno disponible en el sitio web.
Correo electrónico a: contacto@ifarma.com.mx.
En caso de que el cliente no se encuentre conforme con la respuesta o resolución emitida por el área de atención a clientes, podrá solicitar la intervención del Defensor del Cliente iFarma, figura imparcial con autoridad dentro de la empresa.
El Defensor del Cliente iFarma tiene como función principal analizar de manera objetiva los casos en los que exista alguna inconformidad, deficiencia o error en el servicio, buscando ofrecer una solución justa, rápida y transparente que garantice el equilibrio entre los intereses del cliente y los de iFarma.
El cliente podrá solicitar la intervención del Defensor mediante el formulario disponible en:
👉 https://ifarma.com.mx/defensor-del-cliente-ifarma/
Una vez recibido el caso, el Defensor del Cliente iFarma emitirá una primera respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles, informando al cliente sobre el estatus y las acciones a seguir.
Las decisiones y recomendaciones del Defensor son vinculantes para iFarma y forman parte del compromiso institucional de la empresa con la imparcialidad, la confianza y la transparencia.
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